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继上周宣布裁员7%，公司高管重新回归现场办公后，星巴克本周在此宣布重大人事变动，Nordstrom集团前首席财务官凯茜·史密斯接任CFO，替任职四年的雷切尔·鲁杰里。

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组织架构调整与人事布局

尼科尔自2024年9月接任以来，已推动了公司多项深度改革。

1. 组织架构重组

• 2025年2月裁撤1100个总部岗位
• 取消北美CEO职位，精简管理层级

2. 人事布局调整

• 前塔可钟系高管接管北美业务与供应链部门
• 前奇波雷品牌总监特雷西·利伯曼出任首席品牌官
• 形成零售+快餐复合型管理团队，加强餐饮连锁运营经验

3. 产品与门店优化

• 产品线收缩30%，淘汰非核心餐食，专注高利润产品
• 门店扩张五年倍增，计划将美国门店数量从1.6万家增至3.2万家

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新CFO跨行业财务管理经验

史密斯的上任延续了跨行业用人策略。

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资深财务背景

这位财务老将职业生涯横跨零售巨头Target、沃尔玛国际。

在Target期间，史密斯主导了多项供应链优化项目，通过库存管理和数字化转型，使库存周转周期缩短15%，提高了整体盈利能力。

在沃尔玛国际，她负责全球市场的财务规划，深度参与了亚洲和欧洲市场的扩张计划，推动了区域化定价策略和本地化采购体系的建立，使海外业务的利润率提高了2.8个百分点。

她的零售财务背景不仅涵盖了传统门店运营，还涉及电子商务整合、物流网络优化及成本控制策略。例如，在Nordstrom任职期间，她领导了奢侈品电商业务的增长，调整采购模式并扩大会员忠诚度计划，使高端客户的年均消费额增长18%。

经验契合星巴克需求

2023年，他主导完成Nordstrom家族62.5亿美元私有化交易，其零售业精细化运营经验正是星巴克当前所需。

史密斯在交易过程中优化资产结构，确保资金流动性，同时推动成本精细化管理，使Nordstrom在高端零售市场维持稳健盈利。

她的经验正契合星巴克当前的经营挑战，

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财务挑战与投资者关注

战略转型伴随阵痛。原CFO鲁杰里在星巴克任职20年，历经三次CEO更迭，其离任引发投资者对财务政策连续性的担忧。

分析机构Morningstar数据显示，星巴克2024年第四季度运营成本同比上升14%，主要源于供应链重组与数字化投入，而史密斯在Nordstrom期间推动的库存周转率提升26%的业绩，或为破解成本困局提供新思路。

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