送餐平台DoorDash近日宣布，公司将进一步加强对外送员（Dasher）的身份验证，以应对账户共享等问题带来的安全风险，提高消费者和商家的安全保障。这一举措不仅是对此前传闻的回应，也显示出公司在确保服务质量与安全方面的决心。‍

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加强身份验证，维护消费者信任

DoorDash公司表示，账户共享问题一直是公司面临的重要挑战，这可能导致非授权人员完成订单，威胁用户和商家的安全。

DoorDash的送餐诚信部门主管布拉德·罗森塔尔（Brad Rosenthal）强调：“用户理所当然希望知道是谁出现在他们的家门口或进入他们的商铺。”

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为了解决这一问题，公司采取了一系列更严格的身份验证手段，包括AI技术的引入，以检测和拦截可疑的工作账户。

这些技术能够识别异常登录、可疑活动、账户信息的不一致性等迹象。

一旦系统检测到异常情况，外送员将被要求进行实时身份重新验证，未通过验证的账户将由人工审核团队进一步调查。

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多层防护体系，确保难以规避‍

DoorDash指出，目前外送员在上岗前需提交政府颁发的身份证明并通过背景调查，而新措施将进一步增加防护力度。

部分外送员在完成订单后将被要求进行实时身份验证，以证明其账户使用的真实性。这一不定时验证机制旨在提高规避难度，使得外送员难以通过共享账户绕过平台的安全措施。

据公司透露，DoorDash每周约有4,600次试图通过违规手段重新加入平台的企图被阻止，而新的身份验证手段将有助于进一步减少此类事件的发生。‍

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技术与人力结合，防止系统误判‍

值得注意的是，DoorDash在强调技术升级的同时，也保留了人工复核机制。

对于未能通过系统验证的账户，将由人类审核员进行进一步评估，确保验证的准确性，避免可能出现的误判或算法偏差。

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不过，关于平台如何选择进行强化监控的外送员，DoorDash并未作出详细说明。

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逐步推广新措施，未来全国推行‍

目前，这项新措施已在美国多个城市上线，包括旧金山、奥兰多、西雅图、洛杉矶、丹佛、萨克拉门托等地，预计将在2025年逐步推广至更多城市。

这一举措不仅将提升外送服务的安全性和可靠性，也有望加强消费者对平台的信任。

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