DoorDash近日与伊利诺伊州工人达成了一项1130万美元的和解协议，若获得法院批准，DoorDash将支付在2017至2019年期间未向州内约79,000名工人支付的全额小费。

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和解协议细节

根据庭审记录显示，由当地工人协会代表担任的原告在法庭上指控DoorDash存在误导消费者的行为，公司通过迷惑性的文字让消费者误以为小费会全额交给送餐员。

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诉讼指出，DoorDash在计算工人的保底收入时将小费计入其中，而超出保底收入的小费则被公司保留。虽然DoorDash在2019年就已停止这一做法，但各地对送餐平台的薪酬计算和消费者沟通方式仍在严格监管。

DoorDash方面同意了与这些工人达成和解，但不承认此次事件中的责任或过错。符合条件的工人可在法院批准后提交申请，每人将至少获得2美元的赔偿，并按比例分享和解金。

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DoorDash并不认为公司存在错误

DoorDash发言人强调，此案涉及的是公司在2017至2019年间的支付模式，当时的薪资模式与现在存在出入，因此无法将过去的模式和现在做比较。

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目前，DoorDash的所有送餐员都可以获得顾客留下的100%小费。此外，DoorDash承诺今后在计算工人基本工资时不再将小费计入，并明确披露公司的薪酬计算方式。

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送餐平台监管日益加剧

近年来，各地对送餐平台的监管日益严格。

2023年，第三方餐饮配送行业在多个州面临法律挑战：西雅图围绕司机薪资问题持续博弈；纽约市上调司机基本工资的同时，消费者小费有所减少，平台则通过限制司机数量应对；9月，纽约法院裁定支持Uber Eats和DoorDash，阻止其向餐馆分享部分消费者数据；在佛罗里达，州长Ron DeSantis批准了一项法案，避免地方政府对外卖平台的单独监管，为行业争取了一定的缓冲空间。

随着各地法律和政策的不断变化，平台如何平衡工人权益与消费者期望，仍将是未来监管关注的焦点。

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