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2025年2月，纽约州总检察长詹姆斯宣布与DoorDash达成1675万美元和解协议，这场持续四年的法律纠纷最终以劳动人民的胜利落下了帷幕。

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争议性薪酬机制的运作陷阱

约6.3万名曾在2017至2019年间为该平台工作的配送员将获得补偿，他们将根据期间被克扣的小费份额来分配这千万补偿金。

"保证收入"机制如何影响配送员？

根据调查，DoorDash当时采用的"保证收入模式"存在重大缺陷。

当消费者通过APP下单时，平台会向配送员承诺每单最低收入（通常为10美元）。若消费者支付的小费金额低于该标准，平台会补足差额；

但当小费超过保证金额时，配送员实际收入却被锁定在保证金额，超出部分被用于抵消企业应承担的人工成本。

配送员为何无法获得全部小费？

然而，这种机制看似利好配送员，但实际上却导致两个极端案例：消费者支付9美元小费的订单，与未获小费的订单，配送员最终收入都被控制在10美元。

纽约州政府指控这实质上构成了"利用消费者善意转嫁用工成本"，涉嫌违反劳动法关于小费所有权的规定。

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纽约州政府介入揭露薪酬体系漏洞

DoorDash是系列案件的“惯犯”

这并非DoorDash首次因薪酬问题支付高额和解金。2024年11月，该公司在伊利诺伊州以1130万美元了结类似诉讼。

纽约市新政的双向冲击波

值得注意的是，纽约市自2023年起实施新规，要求外卖平台必须保证配送员每小时17.96美元（约合人民币130元）的最低收入。

尽管该政策导致行业用工规模缩减8%、小费金额下降12%，但劳动者基础工资实现了45%的显著提升，显示出政府干预对改善零工劳动者待遇的直接影响。

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平台经济的生存悖论

整改承诺背后的虚实博弈

DoorDash在和解协议中未承认违法，但承诺改革薪酬体系。

其发言人强调，自2019年起已停止争议性的支付模式，目前100%消费者小费直接归属配送员。根据和解条款，平台需向劳动者和消费者全面披露薪酬计算方式，并建立独立监督机制。

零工经济模式的根本矛盾

工人权益组织"配送员联合阵线"负责人瓜尔帕指出："这种系统性克扣暴露了零工经济商业模式的根本缺陷，当企业盈利必须依赖剥削劳动者时，所谓的创新就变成了违法的遮羞布。"

数据揭示劳动者权益鸿沟

数据显示，美国外卖配送员平均时薪为14.3美元，较传统餐饮服务员低22%，且缺乏基本劳动权益保护的新挑战。

随着纽约州建立每小时19.56美元（约合人民币142元）的零工劳动者薪酬新标准，平台经济企业或将面临更严格的成本核算要求。

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