为了吸引顾客下载手机应用程序并加入会员计划，快餐连锁Carl's Jr.最近在APP上推出了一款手机游戏。这款名为Need Burger, Get Burger的游戏将在10月上线，玩家通过操控虚拟汽车吃掉汉堡，同时避开停车标志和交通锥，从而赢取每日免费奖品。

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顾客只需下载Carl's Jr.应用程序并创建My Rewards账户，参与游戏后即可领取奖品，奖品必须在年底前兑换。活动期间，连锁店将送出2500份大薯条、2500份大杯饮料，以及5000份经典明星汉堡等，其他奖品还包括不同程度的折扣券。

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游戏化会员计划的兴起

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如今，越来越多的餐厅在应用中融入了游戏元素。

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星巴克与Chick-fil-A的先行者案例

星巴克的APP从几年前开始便定期推出游戏，Chick-fil-A去年推出了Code Moo，顾客通过类似游戏赢得每周奖品。今年，Chipotle 推出了Burrito Vault，让玩家之间通过游戏争夺一年免费墨西哥卷。而就在一周前，White Castle宣布上线一款相似的游戏，并鼓励顾客参加以此来获得优惠券。

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应用推广与顾客忠诚度的提升

会员计划的经济效益

鼓励顾客下载应用并加入会员计划有很多好处。相比通过第三方平台，顾客通过餐厅自有APP下单可以为餐厅节省成本。此外，餐厅可以通过应用记录顾客的订单历史和其他数据，根据个人喜好推送促销活动。Salesforce近期公布的数据显示，会员顾客的消费比普通顾客高出18%。

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Carl's Jr. 扩展会员计划的成功案例

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Carl's Jr.今年一直在努力扩展其会员计划。2月12日超级碗比赛后的第二天，Carl's Jr. 向My Rewards会员免费赠送了西部培根芝士汉堡，吸引了超过20万人加入会员计划，使会员人数增长了约20%。

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游戏化互动吸引Z世代顾客

游戏化的互动方式能够更好地吸引Z世代用户，他们是当今餐饮行业的主力消费群体，注重个性化体验和数字化参与感。通过将娱乐与消费结合，餐厅不仅能增加顾客粘性，还能有效提升会员计划的参与度。

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